Hủy chuyến bay (Flight Cancellation) là gì?

Ngày cập nhật 28/12/2025 08:10 PM - 4 lượt xem

NỘI DUNG CHÍNH [hiệnẩn]

Hủy chuyến bay (Flight Cancellation) là gì?
Nguyên nhân phổ biến dẫn đến hủy chuyến bay
Lý do từ hãng hàng không và các yếu tố khách quan
Lý do từ hành khách
Quyền lợi của bạn khi hãng hàng không hủy chuyến bay
Cách xử lý khi bạn cần hủy chuyến bay
Mẹo tối ưu khi đối mặt với việc hủy chuyến bay
Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Hủy chuyến bay (Flight Cancellation) là việc một chuyến bay theo lịch trình không cất cánh và hành khách không được vận chuyển đến điểm đến dự kiến.

Hủy chuyến bay (Flight Cancellation) là gì?

Hủy chuyến bay (Flight Cancellation) là tình huống một chuyến bay đã được lên kế hoạch bị hãng hàng không hoặc cơ quan chức năng hủy bỏ trước giờ khởi hành dự kiến. Điều này có nghĩa là chuyến bay sẽ không thực hiện hành trình của nó. Việc hủy chuyến có thể xảy ra vì nhiều lý do, xuất phát từ cả phía hãng hàng không và các yếu tố bên ngoài. Khi một chuyến bay bị hủy, hành khách thường có các lựa chọn như được hoàn tiền, đổi sang chuyến bay khác hoặc nhận bồi thường tùy thuộc vào chính sách của hãng và luật pháp hiện hành.

Bạn cần phân biệt rõ hai trường hợp chính:

Hãng hàng không hủy chuyến: Hãng chủ động hủy chuyến bay vì các lý do vận hành, kỹ thuật hoặc an toàn.
Hành khách hủy vé: Bạn chủ động hủy vé của mình vì kế hoạch cá nhân thay đổi.

Nguyên nhân phổ biến dẫn đến hủy chuyến bay

Việc hiểu rõ nguyên nhân giúp bạn chủ động hơn trong việc xử lý tình huống và đòi hỏi quyền lợi của mình.

Lý do từ hãng hàng không và các yếu tố khách quan

Thời tiết xấu: Đây là nguyên nhân phổ biến, đặc biệt tại Việt Nam vào mùa mưa bão. Ví dụ, các chuyến bay đến hoặc đi từ các sân bay miền Trung như Đà Nẵng, Huế thường bị hủy khi có bão lớn. Sương mù dày đặc vào mùa đông cũng ảnh hưởng đến các chuyến bay tại sân bay Nội Bài (Hà Nội).
Sự cố kỹ thuật: Máy bay cần kiểm tra hoặc sửa chữa đột xuất để đảm bảo an toàn tuyệt đối trước khi cất cánh.
Vấn đề khai thác: Các vấn đề như thiếu phi hành đoàn, nhân viên mặt đất hoặc tình trạng quá tải tại sân bay có thể dẫn đến hủy chuyến. Sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) thường gặp tình trạng này trong các dịp lễ, Tết.
An ninh hoặc các yếu tố bất khả kháng: Các mối đe dọa an ninh, bất ổn chính trị, hoặc các sự kiện y tế cộng đồng quy mô lớn là những lý do khiến chuyến bay bị hủy.

Lý do từ hành khách

Thay đổi kế hoạch cá nhân: Lịch trình chuyến đi trekking hoặc công tác của bạn thay đổi.
Vấn đề sức khỏe: Bạn hoặc người đi cùng gặp vấn đề sức khỏe đột xuất.
Trục trặc giấy tờ: Các vấn đề liên quan đến visa, hộ chiếu không được giải quyết kịp thời.

Quyền lợi của bạn khi hãng hàng không hủy chuyến bay

Khi hãng bay là bên chủ động hủy chuyến, bạn có những quyền lợi cụ thể theo quy định. Tại Việt Nam, các quyền lợi này được quy định trong thông tư của Bộ Giao thông Vận tải.

Đổi chuyến bay thay thế: Hãng hàng không phải có trách nhiệm sắp xếp cho bạn một chuyến bay khác có hành trình tương tự trong thời gian sớm nhất mà không thu thêm bất kỳ chi phí nào.
Hoàn tiền vé: Nếu bạn không muốn đi chuyến bay thay thế, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền vé hoặc phần vé chưa sử dụng.
Bồi thường và hỗ trợ: Tùy thuộc vào lý do hủy chuyến và thời gian thông báo, bạn có thể được bồi thường. Hãng bay cũng phải cung cấp dịch vụ ăn uống, chỗ ở (nếu phải chờ qua đêm) trong thời gian bạn chờ chuyến bay thay thế. Ví dụ, nếu chuyến bay từ Hà Nội đi Đà Lạt bị hủy vì lỗi của hãng và bạn phải chờ hơn 4 tiếng, hãng phải cung cấp bữa ăn cho bạn.

Cách xử lý khi bạn cần hủy chuyến bay

Khi bạn là người chủ động hủy vé, quy trình sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách của hãng và loại vé bạn đã mua.

Kiểm tra điều kiện vé: Đây là bước quan trọng nhất. Vé khuyến mãi thường không cho phép hoàn, hủy. Vé phổ thông hoặc thương gia sẽ có chính sách linh hoạt hơn nhưng có thể mất phí. Hãy đọc kỹ điều khoản lúc bạn đặt vé.
Liên hệ hãng hàng không hoặc đại lý: Gọi điện thoại đến tổng đài của hãng hoặc nơi bạn mua vé để thông báo yêu cầu hủy. Thực hiện việc này càng sớm càng tốt.
Cung cấp thông tin: Chuẩn bị sẵn mã đặt chỗ, thông tin cá nhân trên vé để nhân viên hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Xác nhận và theo dõi: Sau khi yêu cầu được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Nếu có hoàn tiền, hãy theo dõi để đảm bảo bạn nhận được tiền đúng hạn.

Mẹo tối ưu khi đối mặt với việc hủy chuyến bay

Để giảm thiểu rủi ro và phiền toái, bạn nên chuẩn bị trước cho các tình huống không mong muốn.

Mua bảo hiểm du lịch: Bảo hiểm du lịch là một khoản đầu tư nhỏ nhưng giá trị. Nó có thể chi trả cho các chi phí không hoàn lại như khách sạn, tour đã đặt khi chuyến bay của bạn bị hủy.
Chọn loại vé linh hoạt: Nếu lịch trình của bạn không chắc chắn, hãy cân nhắc mua loại vé cho phép thay đổi hoặc hoàn hủy với chi phí thấp.
Theo dõi tình trạng chuyến bay: Sử dụng ứng dụng của hãng hàng không hoặc các website theo dõi chuyến bay để cập nhật thông tin sớm nhất.
Lưu giữ mọi giấy tờ: Giữ lại email xác nhận đặt vé, hóa đơn và mọi thông tin liên lạc với hãng hàng không. Đây là bằng chứng quan trọng nếu có tranh chấp xảy ra.