Phí hủy (Cancellation Fee) là gì?

Ngày cập nhật 28/12/2025 09:53 PM - 58 lượt xem

NỘI DUNG CHÍNH [hiệnẩn]

Định nghĩa Phí hủy (Cancellation Fee)
Mục đích của Phí hủy
Các loại Phí hủy phổ biến trong du lịch Việt Nam
Phí hủy theo tỷ lệ phần trăm
Phí hủy theo khung thời gian
Phí hủy không hoàn lại (Non-refundable)
Cách giảm thiểu hoặc tránh Phí hủy
Chọn các gói dịch vụ linh hoạt
Đọc kỹ điều khoản dịch vụ
Mua bảo hiểm du lịch
Trao đổi trực tiếp với nhà cung cấp
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi có được hoàn 100% tiền khi hủy dịch vụ không?
Phí hủy có áp dụng cho trường hợp bất khả kháng như thiên tai không?

Phí hủy (Cancellation Fee) là khoản phí bạn phải trả cho nhà cung cấp dịch vụ khi hủy một đặt chỗ đã xác nhận, như tour, vé máy bay hoặc khách sạn.

Định nghĩa Phí hủy (Cancellation Fee)

Phí hủy là một khoản tiền được quy định trong hợp đồng dịch vụ du lịch. Bạn phải thanh toán khoản phí này nếu bạn hủy chuyến đi sau khi đã đặt cọc hoặc thanh toán toàn bộ. Khoản phí này bù đắp cho những tổn thất mà nhà cung cấp phải gánh chịu do việc hủy của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ như công ty lữ hành, hãng hàng không, khách sạn, và hãng xe đều áp dụng loại phí này. Mức phí và điều kiện áp dụng khác nhau tùy thuộc vào từng đơn vị và từng loại dịch vụ. Bạn cần đọc kỹ các điều khoản trước khi xác nhận đặt chỗ để hiểu rõ trách nhiệm của mình.

Mục đích của Phí hủy

Phí hủy tồn tại vì nhiều lý do quan trọng, bảo vệ lợi ích cho cả nhà cung cấp dịch vụ và những khách hàng khác. Mục đích chính là để đảm bảo tính nghiêm túc của việc đặt chỗ.

• Bù đắp chi phí cơ hội: Khi bạn đặt một dịch vụ, nhà cung cấp sẽ giữ chỗ đó cho bạn và từ chối những khách hàng khác. Nếu bạn hủy đột ngột, họ mất đi cơ hội kinh doanh đó. Phí hủy giúp họ bù lại một phần doanh thu bị mất.

• Chi trả chi phí đã phát sinh: Để chuẩn bị cho chuyến đi của bạn, nhà cung cấp đã phải chi trả nhiều khoản. Ví dụ, một công ty tour trekking đã đặt xe, chuẩn bị thực phẩm, xin giấy phép vào rừng. Phí hủy giúp họ trang trải các chi phí không thể thu hồi này.

• Giảm thiểu tình trạng hủy chỗ ảo: Phí hủy ngăn chặn việc khách hàng đặt nhiều lựa chọn cùng lúc rồi hủy hàng loạt vào phút chót. Điều này giúp hệ thống đặt chỗ hoạt động hiệu quả hơn, đảm bảo những người thực sự có nhu cầu sẽ có được dịch vụ.

Các loại Phí hủy phổ biến trong du lịch Việt Nam

Trong ngành du lịch, có nhiều cách tính phí hủy khác nhau. Việc hiểu rõ từng loại giúp bạn lựa chọn dịch vụ phù hợp và dự trù kinh phí tốt hơn.

Phí hủy theo tỷ lệ phần trăm

Đây là hình thức phổ biến nhất. Mức phí được tính dựa trên một tỷ lệ phần trăm của tổng giá trị dịch vụ bạn đã đặt. Tỷ lệ này thường tăng lên khi ngày hủy càng gần ngày khởi hành. Ví dụ, bạn đặt một tour đi thuyền kayak khám phá Vịnh Lan Hạ với giá 2.000.000 VNĐ. Chính sách của công ty quy định phí hủy 50% nếu hủy trong vòng 7 ngày trước tour. Nếu bạn hủy trước 5 ngày, bạn sẽ mất 1.000.000 VNĐ.

Phí hủy theo khung thời gian

Chính sách này áp dụng các mức phí khác nhau tùy thuộc vào thời điểm bạn thông báo hủy. Các công ty lữ hành và khách sạn thường sử dụng cách tính này để khuyến khích khách hàng lên kế hoạch sớm.

• Hủy trước 30 ngày so với ngày khởi hành: Hoàn lại 100% tiền hoặc chỉ mất một khoản phí hành chính nhỏ.

• Hủy từ 15 đến 29 ngày: Phí hủy là 50% tổng chi phí tour.

• Hủy trong vòng 14 ngày: Phí hủy là 100% tổng chi phí tour, bạn không được hoàn tiền.

Ví dụ, một khu nghỉ dưỡng ở Sapa áp dụng chính sách này. Họ cần thời gian để tìm khách mới thay thế cho phòng trống của bạn, nên việc bạn hủy càng muộn, chi phí họ phải chịu càng cao.

Phí hủy không hoàn lại (Non-refundable)

Loại phí này áp dụng cho các dịch vụ khuyến mãi, vé máy bay giá rẻ hoặc các đặt chỗ có điều kiện đặc biệt. Khi bạn chọn các dịch vụ này, bạn chấp nhận rằng sẽ không nhận lại được bất kỳ khoản tiền nào nếu hủy vì bất kỳ lý do gì. Ví dụ, vé máy bay khuyến mãi 0 đồng của các hãng hàng không giá rẻ thường đi kèm điều kiện không hoàn, không hủy. Bạn cần cân nhắc kỹ trước khi mua vì mức giá hấp dẫn đi cùng với rủi ro mất trắng số tiền đã trả.

Cách giảm thiểu hoặc tránh Phí hủy

Không ai muốn mất tiền cho một chuyến đi không thể thực hiện. Bạn có thể chủ động áp dụng một số chiến lược để giảm thiểu rủi ro này.

Chọn các gói dịch vụ linh hoạt

Nhiều nền tảng đặt phòng trực tuyến hoặc công ty du lịch cung cấp các lựa chọn "Hủy miễn phí" (Free Cancellation). Mức giá cho các gói này có thể cao hơn một chút so với gói không hoàn hủy, nhưng nó mang lại sự an tâm. Bạn có thể thay đổi kế hoạch mà không lo mất tiền. Đây là lựa chọn tốt khi bạn chưa chắc chắn 100% về lịch trình của mình.

Đọc kỹ điều khoản dịch vụ

Trước khi nhấn nút thanh toán, hãy dành thời gian đọc mục "Điều khoản và Điều kiện" (Terms and Conditions) và "Chính sách hủy" (Cancellation Policy). Hãy tìm hiểu rõ về thời hạn hủy, mức phí áp dụng, và các trường hợp ngoại lệ. Việc này giúp bạn tránh những bất ngờ không mong muốn sau này.

Mua bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch là một khoản đầu tư thông minh. Nhiều gói bảo hiểm bao gồm quyền lợi bồi hoàn chi phí hủy chuyến do các lý do bất khả kháng như bệnh tật, tai nạn, hoặc các vấn đề gia đình đột xuất. Hãy kiểm tra kỹ hợp đồng bảo hiểm để đảm bảo nó chi trả cho các trường hợp hủy chuyến.

Trao đổi trực tiếp với nhà cung cấp

Nếu bạn phải hủy, hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ. Thay vì yêu cầu hủy và mất phí, bạn có thể đề xuất phương án thay thế như dời ngày đi hoặc bảo lưu dịch vụ cho lần sau. Nhiều nhà cung cấp sẵn sàng hợp tác để giữ chân khách hàng. Ví dụ, nếu dự báo thời tiết xấu cho chuyến trekking Pù Luông, bạn có thể gọi cho công ty tour để hỏi về việc dời sang một cuối tuần khác.